河南多地开启“宠客模式” 为“五一”文旅再上分

来源：中国新闻网2024-04-30 19:56:41

　　中新网郑州4月30日电 (记者 刘鹏)“五一”假期将至，对各地文旅行业来说，无疑又是一场“大考”，如何从中脱颖而出，除了一道道“文旅大餐”外，暖心贴心的服务亦是加分项。记者注意到，假期来临前夕，河南多地发布“宠客”措施。

　　旅游环境好不好，游客最有发言权。游客对于一座城市、一次旅行的体悟感，已不限于景区本身，还包括交通出行、饮食住宿，及当地对游客的贴心度等综合因素。

　　今年以来，“流量”的风持续吹向中原，河南文旅市场“热辣滚烫”。为接住这“泼天的富贵”，早在春节前夕，该省已掀起了一轮“宠客”热潮：“韩愈”“岳飞”“张仲景”等河南籍历史名人集结郑州东站迎接游客；驻马店在雪天为游客准备几万杯热姜茶驱寒。甚至连市民、商户也加入到“宠客”大军：洛阳一餐馆为游客送上“公主专用勺”“公主专用吸管”、热心市民开敞篷跑车义务接送来自五湖四海的“公主”回宫……为向游客展示特色传统文化，有景区上演了雪地打太极、敲大鼓、唱豫剧，可谓花式“宠客”新招不断。有网友评论说，“这回豫豫真的打开了任督二脉。”

　　用心用情迎客，吸引了八方游客纷至沓来。根据河南省文化和旅游厅统计，今年清明三天假期，该省文旅市场共接待国内游客1906.9万人次，旅游收入112.5亿元，接待人次较2023年同期增长9.9%，旅游收入增长20.6%。

　　随着“五一”假期将至，河南多地再次开启新一轮“宠客”模式，不仅精心准备了丰富多彩的文旅节目，还在吃住行游购娱等方面发力。

　　譬如，在十三朝古都洛阳，应天门前的金甲士兵将在假期间手持金枪巡场，盛装列阵迎客；“上官婉儿”也将穿越而来与游客同台对诗；沉浸式话剧《明堂幻像》，将借助AI补全唐代壁画“胡人牵驼载丝”背后的故事，带游客化身剧中人一睹盛唐风貌与丝路繁华。

　　此外，洛阳官方还将推出一系列“宠客”举措。如外地车在主城区轻微违停不处罚，在龙门石窟、洛邑古城等景区周边设置1.5万余个临时泊位，开通多条旅游公交专线，及在洛阳城市候机楼开展预约免费接驳服务等。市场监管部门将围绕餐饮、宾馆住宿、停车收费等重点领域加强价格监督检查力度，对不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法违规行为，依法依规予以严处。

　　在古都开封，为了让游客舒心畅游，当地将于4月30日起开通3条“美食文旅公交专线”，开通2条“古城夜市直通车”，以满足游客景区与夜市间“点对点”出行需求。同时，组织“汴地有爱”文明实践志愿服务，以救助帮助、引导服务游客市民，全面提升游客出行品质。

　　作为三国文化的重要发祥地，许昌曹丞相府等多个景区在假期间向游客推出优惠活动。许昌市文明办、市文广旅局等多个部门，日前也联合发布旅游优质服务倡议书，倡议全体市民以“胖东来式”暖心服务迎接八方游客，打造优美舒心、文明和谐的旅游环境，共建热情好客、诚恳待客、真情留客的文明许昌。

　　在太极拳发源地焦作市，当地诚挚邀请全国游客赴焦作体验国风山水太极游的同时，将开设12345“旅游服务专席”，承诺做到有诉必应、有诉必回，处理不过夜。城区机关企事业单位停车场免费对外开放，让广大游客在焦作享受到家人般的礼遇。

　　谈及河南多地面向游客升级出台的服务举措，多位业内专家表示，其实复盘国内多地文旅爆火路径不难发现，“真诚待客”才是根本的“出圈密码”，完善旅游服务、提升旅游体验是地方必答的课题，一个有品质、有温度、有善意的城市，才是游客喜爱的旅游目的地。

　　不少网友也认为，种种“宠客”举措，既表达了地方对游客的热情欢迎与体贴关照，也彰显出亲民开放的良好姿态，只有用心用情营造宾至如归的氛围，才能真正让游客行得顺心、住得安心、吃得放心、游得舒心、玩得开心。(完)

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