我爱我家2023全年营收120.9亿元，服务效率双提升助力稳健发展

来源：中国新闻网2024-04-25 22:02:23

　　4月25日，我爱我家集团发布2023年全年及2024年一季度财报。财报显示，2023年我爱我家全年实现总营收120.9亿元，较去年同期增长3.6%。其中经纪业务实现收入40.9亿元，同比增长15.9%，毛利率为20.2%，同比提高3.4个百分点；资产管理业务实现GTV约169亿元，同比增加2.6%，营收57.6亿元，同比增长1.9%。

　　2024年一季度，我爱我家实现营业收入27.5亿元，实现归属于母公司所有者的净利润约0.25亿元，在行业低谷期仍然保持了稳健的盈利水平。

　　过去一年，中国经济呈现出温和复苏态势，住房政策持续放宽，消费信心稳步提升，但由于行业供需环境变化和经济形势影响，观望情绪依然浓厚。虽受到部分非经营性或一次性因素的影响净利润出现波动，但我爱我家通过数字化能力建设提升服务品质和运营效率，发布全新品牌主张和升级服务承诺实现品牌焕新，持续提升内力加强抗风险能力，实现了稳健经营。

　　服务品质与运营效率双轮驱动，夯实底层能力

　　在提升用户体验方面，2023年，我爱我家持续围绕消费者的需求，进一步提升服务品质。以“一流标准重塑品牌的战略目标”为牵引，重塑以消费者满意度为指标的服务评价体系；发布“住进每一种生活”的品牌主张及全新的视觉形象，满足消费者个性化的居住需求；升级服务承诺，率先把行业惯性以赔偿为核心的被动服务升级到主动服务，提出“如实说”、“提前做”、“主动赔”。

　　在提高运营效率方面，用数字化平台能力为服务品质保驾护航是提升运营效率的关键一环。我爱我家以“三个一工程”为目标，形成数据与技术驱动的线上平台运营能力，利用多年积累的行业经验，从消费者旅程出发，聚焦业务底层平台支撑能力提升，聚合数字化智能能力，有效赋能CEN(经纪人合作生态网络)核心运营网络。

　　在平台赋能方面，以销售系统、消费者系统、研发效能平台、AI算法平台、大数据平台、云计算平台、信息安全平台为底座，不断提升服务环节的标准化、线上化、智能化，全面实现房地产经纪服务与智能科技的深度融合，通过信息技术和大数据智能，重塑平台服务能力，提升经纪人效率与消费者体验。

　　相寓不断提升在管房源规模及质量，业务持续稳步增长

　　2023年，我爱我家旗下资产管理业务相寓持续稳健增长，在管房源规模达到27.1万套，相比2022年年底增长6.7%；2023年实现GTV约169亿元，同比增长2.6%。

　　规模扩大的同时，相寓业务运营效能也实现了显著提升。2023年，相寓业务的平均出房天数为8.3天，相比2022年同期显著减少11.7%；出租率高达96.4%，相比2022年同期进一步提升2.3%。

　　这背后，得益于相寓坚持数字引领、科技驱动，加速数智化改造，推动中后台运营持续降本增效，不断增强各城市公司客户服务水平。同时，相寓长期深耕并拥有超20年住房租赁管理经验，为业务高效运营与规模良性增长提供了强大的实力保障。

　　持续聚焦核心城市，进一步提升市占率水平

　　2023年，我爱我家业务持续聚焦国内一线和新一线核心城市，展业地区涵盖北京、上海、杭州、南京、苏州等15座国内城市。

　　报告期内，我爱我家通过在核心城市持续精耕细作，提升经纪人的服务品质，在上海地区市占率同比提高0.7个百分点，在北京和杭州地区市占率继续在头部保持稳定。

　　2024年，面对持续变化和形势复杂的市场环境，我爱我家将立足于整体发展态势，依托过往在数字化转型与品质提升方面的成功经验，深化推进“三个一工程”这一核心战略，即“以卓越标准塑造我爱我家品牌新高度，打造一个智能化的核心业务管理平台，构建全面升级的互联网线上服务生态圈”；积极探索装修推介等新业务模式，加强与上下游公司的合作，形成更为紧密的合作关系；深化与客户的链接和服务，进一步提升我爱我家在客户心中的品牌影响力。

亚太“肺无忧”肺部恶性肿瘤（重度）医疗保险是一款特病,医疗产品， 在经代等渠道销售。
本产品由亚太财险公司承保并负责理赔。

温馨提示：
订立保险合同，保险人就被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担给付保险金责任，并不退还保险费。
购买链接：
https://i.bcpof.com/?t=2537

答：平安e生保互联网医疗保险产品组合2024版（互联网专属）是一款互联网百万医疗险产品，由乐橙保险代理有限公司互联网保险平台面向全国销售。

请完整阅读并了解平安e生保互联网医疗保险产品组合2024版（互联网专属）产品页面《投保须知》、《保险条款》、《健康问卷》等相关说明，尤其是对其中免除保险人责任的条款或约定（包括但不限于保险责任、责任免除、投保人被保险人义务、保险金申请、保险合同解除等），请充分理解并接受上述内容，同意以此作为订立保险合同的依据。

#平安e生保互联网医疗保险产品组合2024版（互联网专属） #乐橙保险商城 

购买链接：
https://i.bcpof.com/?t=3174

答：京东安联成长优享儿童高端医疗2023（互联网版）-优享计划是一款互联网商品。互联网保险全国可投，无地域限制。本产品由京东安联公司承保并负责理赔，由深圳市得同保险代理有限公司负责销售。

深圳市得同保险代理有限公司属于慧择控股旗下公司，慧择控股总部位于深圳。该公司持有中国银保监会颁发的全国保险经纪牌照及保险网销资质，是经银保监会批准的、最早获得保险网销资格的保险服务平台之一。2020年2月，慧择控股在纳斯达克成功上市。

深圳市得同保险代理有限公司为您提供一对一专属保险顾问咨询服务。互联网保险产品可直接点购买链接投保，线下产品请先预约保险咨询顾问设计方案，协助投保。

预约顾问：
https://nbaoxian.com/?u=4bf
购买链接：
https://i.bcpof.com/?t=2820